Microsoft Dynamics CRM Integración Lync con CRM

Microsoft Dynamics CRM

Integración Lync con CRM

Texto de la lección

CRM Online se integra con office 365, y por supuesto como parte de ello con Lync, que nos facilita las comunicaciones enormemente.

Si la organización está configurada para usar Lync, puede hacer clic o pulsar en un número de teléfono para llamar a los contactos desde Microsoft Dynamics CRM. Esto también se conoce como "hacer clic para llamar".

La integración se hace de manera muy sencilla.

Entramos al CRM Online y pinchamos en "configuración del sistema".

Esta opción debe estar a "sí".

Más abajo seleccionamos Lync como proveedor de telefonía.

Y le damos a aceptar.

Ahora nos iremos a nuestro portal de office 365, en el "centro de administración de office 365" y en administración seleccionamos Lync.

Pinchamos en organización y en comunicaciones externas.

Seleccionamos "activado excepto para los dominios bloqueados" y activamos este check.

Finalmente guardamos.

Nuestra organización ya estará lista para hacer llamadas externas a través de Lync.

Ahora volvemos al CRM, nos vamos al cliente o proveedor que queramos, y en su ficha seleccionaremos su teléfono.

Lync se abre y podemos realizar la llamada.

En la sección actividades, podemos agregar una llamada de teléfono con su descripción, lo que nos permitirá llevar un control exacto de la relación con el cliente o proveedor.

Aprende todo lo que debes saber sobre Microsoft

Duración: 02:03:26

Lecciones: 2

Microsoft Dynamics CRM

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Características, novedades

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Integración Lync con CRM

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